Da bi zagotovili visokokakovostne storitve širokemu spektru uporabnikov pri čiščenju vode in varstvu okolja v različnih panogah ter da bi resnično dosegli svoje poslanstvo "služiti uporabnikom, biti odgovoren do uporabnikov in zadovoljiti uporabnike", naše podjetje svečano obljublja svojim uporabnikom:
I. »Ustvarjanje popolnih izdelkov in zahtevnih svetovno priznanih blagovnih znamk« bodo vsi zaposleni v našem podjetju, vodeni po tej politiki kakovosti, sledili in učinkovito delovali po sistemu standarda ISO9001. V praksi bomo nenehno izboljševali in krepili ukrepe kakovosti, izpopolnjevali postopke, sprejemali nove tehnologije, nove materiale in metode testiranja, krepili usposabljanje zaposlenih in sprejemali konkretne ukrepe za strogo organizacijo proizvodnje in inšpekcij v skladu z nacionalnimi standardi, industrijskimi standardi in tehničnimi pogoji, določenimi v pogodbah, s čimer bomo zagotovili, da nekvalificirani izdelki ne zapustijo tovarne.
II. Naše podjetje spoštuje zahteve glede kakovosti izdelkov in obveznosti proizvajalcev v skladu z "Zakonom o kakovosti izdelkov Ljudske republike Kitajske."
III. Uporabnikom zagotavljamo odlične predprodajne in poprodajne storitve.
Predprodaja: uporabnikom bomo zagotovili podrobne predstavitve o delovanju izdelka in zahtevah glede uporabe, zagotovili ustrezne tehnične dokumente in delovali kot svetovalci.
Poprodajne storitve: Zagotovljena je brezplačna zamenjava v enem letu in brezplačno popravilo v dveh letih (razen škode, ki jo povzroči napaka uporabnika). V primeru okvare kakovosti v garancijskem obdobju bo zagotovljen jasen odgovor v 8 urah po prejemu obvestila uporabnika, ki zahteva pomoč. Če je potrebno odpravljanje težav na kraju samem, bo strokovno tehnično servisno osebje poslano v 24 urah za lokacije znotraj 1000 kilometrov in v 48 urah za lokacije nad 1000 kilometrov.
IV. Za vse izdelke tega podjetja velja politika "Tri garancije". Če ima izdelek v obdobju "Tri garancije" težave s kakovostjo, bo odškodninska obveznost, določena v pogodbi, dosledno izpolnjena. Potrdilo o skladnosti in navodila za uporabo izdelka bodo zagotovljena ob dobavi serije izdelkov. Za izdelke, ki presegajo obdobje "Tri garancije", bodo zagotovljeni deli za popravilo, storitve vzdrževanja pa bodo opravljene v skladu z zahtevami uporabnikov, skupaj z določenim številom rezervnih delov.
V. Tehnično usposabljanje bo zagotovljeno operativnemu in vzdrževalnemu osebju glede na potrebe uporabnikov. Uporabniki bodo podvrženi ključnemu sledenju kakovosti in izvajali se bodo redna spremljanja uporabnikov, da se nenehno zbirajo povratne informacije uporabnikov o uporabi izdelka in nenehno izboljšuje učinkovitost in kakovost izdelka.
